Cele 3 elemente ale comunicării : Etos, Patos, Logos (Aristotel)

CELE 3 ELEMENTE ALE COMUNICĂRII : ETOS, PATOS, LOGOS (ARISTOTEL)
Despre nici un om nu se poate spune că el comunică prea mult, sau prea bine. A vorbi de unul singur nu înseamnă a comunica. Sugestia de îmbunătăţire personală cea mai comună, oferită de profesionişti, în evaluările tuturor persoanelor, aflate în diverse roluri şi funcţii, constă în a învăţa să comunice mai bine, mai eficient, cu ceilalţi oameni. Blocajele intervenite în procesul comunicării reprezintă o cauză frecventă a insucceselor personale.
Ce anume te poate face să comunici mai bine: Aristotel a identificat 3 elemente esenţiale : Etos, Patos şi Logos.
1. Etosul reprezintă, în esenţă, credibilitatea ta, motivul pentru care oamenii cred ceea ce spui. În multe cazuri, etosul provine din rangul şi poziţia pe care le ocupi în cadrul unui grup social (familial, profesional, de cunoştinţe, prieteni, etc.) Dar în majoritatea cazurilor, liderii profesionişti construiesc etosul într-un mod mai eficient, demonstrând că :
1) deţin o experienţă tehnică într-un domeniu specific, ceea ce îi ajută să convingă pe alţi oameni că ştiu despre ce vorbesc,
2) manifestă niveluri ridicate de integritate şi caracter, ceea ce convinge oamenii de faptul că sânt responsabili şi nu spun minciuni.
2. Patosul reprezintă capacitatea de stabilire a unei conexiuni emoţionale, fiind, în esenţă, motivul pentru care oamenii cred că lucrurile pe care le spui vor conta pentru ei.
Moduri în care poţi stabil o conexiune emoţională cu ceilalţi :
1) faptul că le acorzi atenţia ta,
2) interesul activ pe care-l manifeşti faţă de fiecare dintre ei,
3) manifestarea entuziasmului tău, faţă de progresul comun, general, şi personal, al fiecăruia.
Patosul are cea mai mare influenţă asupra percepţiei pe care oamenii o au asupra eficienţei în comunicare a liderului lor.
3. Logosul este modul în care apelezi la simţul raţiunii prezent la ceilalţi oameni. Autoritatea şi empatia nu te ajută prea mult, dacă oamenii nu pot înţelege despre ce le vorbeşti, cum ai ajuns la concluziile tale pe care le comunici lor.
Liderii trebuie să îşi folosească punctele forte din domeniile gândirii strategice, capacităţii de a rezolva probleme, şi abilităţilor de gândire analitică, în felul acesta ei putând să exprime idei logice în termeni suficient de clari şi de convingători pentru a influenţa rezultatele pe care le obţin prin comunicare.
Unii oameni reuşesc să se descurce satisfăcător, folosindu-şi mai mult intuiţia, însă majoritatea liderilor trebuie să răspundă cerinţei de a oferi un fel sau altul de analiză explicativă, pentru ca deciziile lor să fie clare.
Asamblarea datelor nu este acelaşi lucru cu a le prezenta în mod clar, sau aranjarea lor, pentru a demonstra logica şi meritele unei anumite direcţii de acţiune. Datele nu vorbesc singure, de la sine. Liderii eficienţi ştiu că merită să depună efortul necesar pentru a clarifica şi evidenţia legăturile pe care le fac între date, analiză şi concluzii.
Cele trei elemente ale comunicării se interconectează şi se întăresc reciproc.
Poţi să te bazezi puternic pe date şi analiză (logos) pentru a expune şi argumenta un punct de vedere şi, prin ceea ce faci, să creezi percepţia că ai experienţă şi autoritate într-un domeniu anume (etos).
Toate trei elemente sunt esenţiale în comunicare, însă îmbunătăţirea abilităţii tale de a practica oricare dintre ele, te va ajuta să comunici mai bine, mai eficient, să fii un partener de dialog mai bun, un coleg mai bun, un părinte mai bun, un prieten mai bun, un lider mai bun...
Succesul tău, în orice domeniu al vieţii tale, este amplificat de combinarea eficientă a elementelor comunicării.